Ürün iade istekleri 23/02/1995 tarihli ve 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 31 inci ve bu Kanuna 4822 sayılı Kanunla eklenen 9/A maddeleri esas alınarak aşağıdaki kriterler dâhilinde yapılmaktadır.

İade ve Değişim Koşulları

lapisconcept.com sitesinden aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren en geç 7 gün içerisinde size ileteceğimiz kargo firması  ve kargo kodu ile karşı ödemeli olarak iade yapabilirsiniz. Ancak diğer kargo firmalarıyla gönderilen ürünlerin kargo ücreti göndericiye aittir. Belirtilen sürenin aşılması durumunda, iade işlemleri gerçekleşmemektedir. İade süresi dolan etiketsiz, kullanılmış, kişiye özel ürünler, küpeler, tekrar satıla bilirlik özelliğini kaybetmiş ya da hasar görmüş ürünlerin iade ve değişimi kabul edilmeyecektir. Size karşı ödemeli olarak geri gönderilecektir. Ayrıca Tüm ürünlerinin , orijinal ambalajlarında, tüm içeriği ile birlikte eksiksiz olarak, fiziksel açıdan hiçbir hasar görmemiş ve kullanılmamış olması gerekmektedir. İadeniz lapisconcept.com sitesinin ilgili birimleri tarafından incelendikten sonra sizlere dönüş yapılarak süreç başlayacaktır. İadeniz onaylandığında ürün ücreti, irtibat numaranızdan sizlere ulaşıldığı taktirde en geç 3 gün içerisinde iade edilir. Bundan sonraki süreç tamamen bankanıza bağlıdır ve lapisconcept.com’un bankanıza müdahale etme hakkı yoktur. Taksitli olarak satın almış olduğunuz ürüne ait bedelin tamamı kredi kartınıza iade edilmektedir, ancak bankanız tarafından, iadenin geri ödemesi, yine taksitli şekilde kredi kartınıza yansıtılmaktadır. Ulaşılamayan irtibat numaralarından kaynaklı gecikmelerden lapisconcpet.com sorumlu olmamaktadır. Ayrıntılı bilgi için Whatsapp Müşteri Destek Hizmetlerine yazabilir veya Yardım Bölümünden E-mail ile Bilgi Talep Edebilirsiniz.

Değişim Yaparken Nelere Dikkat Etmeliyim?

İadeniz lapisconcept.com ilgili birimlerine ulaştığında sizlere dönüş yapılır. Göndermiş olduğunuz ürün tutarı ile aynı yada üzeri verilen siparişlerde değişim sağlanmaktadır. İade ettiğiniz ürün tutarı ile aynı tutardaki siparişlerde hiçbir kargo ücreti ödenmemektedir. İadenizin üzerinde verilen siparişlerde fazlalık bölümünü geçerli ödeme yöntemleriyle ödeyebilirsiniz.

İade ve Değişim Süresi Kaç Gündür?

lapisconcept’den kaynaklanan yanlış ürün, hatalı ürün ve parçalanmış v.b gönderimleri, kullanmadan, satılabilir özelliğini kaybettirmeden ürünün size teslim tarihinden itibaren 7 gün içerisin de lapisconcpet.com Whatsapp Müşteri Hizmetleri ile temasa geçerek , kargo ücreti yansıtılmadan iade yapabilirsiniz. Ancak ücret iadesi ve ödenen kargo bedeli siz değerli müşterilerimize geri yansıtılacaktır.